Diseñe el plan de Research y coordiné al equipo en la iniciativa que tenía como objetivo rediseñar el flujo de transferencias de la Banca Online de BBVA. Con foco en el design thinking, mediante workshops de co creación, lideré a todo el equipo en todo el proceso.
PROCESO
-Entrevistas cualitativas
-Testeo de usabilidad
-Benchmark
-Ideación
-Test A/B
-Propuesta
-Testeo
-Iteración
-Entrevistas cualitativas
-Testeo de usabilidad
-Benchmark
-Ideación
-Test A/B
-Propuesta
-Testeo
-Iteración
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I designed the Research plan and coordinated the team in the initiative that aimed to redesign the transfer flow of BBVA Online Banking. With a focus on design thinking, through co-creation workshops, I led the entire team throughout the process
PROCESS
-Qualitative interviews
-Usability testing
-Benchmark
-Ideation
-A/B Test
-Proposal
-Testing
-Iteration
-Qualitative interviews
-Usability testing
-Benchmark
-Ideation
-A/B Test
-Proposal
-Testing
-Iteration
Muestra
-6 usuarios de entre 24 y 61 años,
-Clientes de BBVA, que transfieren dinero desde la Banca Online.
INSIGHT
HOW MAY WE'S?
REFORMULANDO EL PROBLEMA
BENCHMARK
IDEACIÓN
OPORTUNIDADES
ITERACIÓN REDISEÑO
